Referate

Mit Achtsamkeit und emotionaler Intelligenz vom Manager zur herausragenden Führungskraft

Während langer Zeit wurden Mitarbeiter in Führungspositionen befördert, weil sie sich durch ihre fachlichen oder intellektuellen Fähigkeiten von anderen abgehoben haben.

In Führungslehrgängen wurden ihnen die unterschiedlichen Führungsstile vermittelt und eine Vielzahl an Management-Techniken beigebracht.

Auch heute sind diese Skills und Fachkompetenzen durchaus wertvoll. Gefragt sind aber zunehmend Führungs- und nicht nur Management-Qualitäten. Bei der Führung geht es darum, die Richtung vorzugeben und dafür zu sorgen, dass die Leiter an der richtigen Wand lehnt.

Beim Management geht es um Geschwindigkeit. Wer mit der doppelten Geschwindigkeit in die falsche Richtung fährt, ist jedoch hoffnungslos verloren.

Herausragende Führungspersönlichkeiten zeichnen sich heute durch eine prinzipienorientierte Führung aus; sie verfügen weniger über einen überdurchschnittlichen IQ als vielmehr über eine herausragende emotionale Intelligenz (EQ).

Mein Referat behandelt diese Themen:

Emotionale Intelligenz

Management versus Führung

Prinzipienorientierte Führung

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Die Leichtigkeit des Erfolgs im Kundenkontakt und in der Akquisition

Warum gelingt es gewissen Menschen, derart erfolgreich zu sein im Kundenkontakt? Wie ist es möglich, dass sich für einzelne Berater, Betreuer, Kundenverantwortliche Akquisition derart leicht und natürlich anfühlt, während andere trotz grossen Anstrengungen Mühe haben, Neukunden zu gewinnen und bestehende Kunden weiterzuentwickeln? Welche Rezepte, Tricks und Techniken stecken hier dahinter?

Der Erfolg im Kundenkontakt und in der Akquisition hat weniger mit Technik als viel mehr mit der inneren Einstellung des Beraters, Verkäufers, Exponenten zu tun – also eine Frage der Haltung. Es geht darum, das in uns vorhandene Potenzial freizusetzen und die Freude an der Kundengewinnung und der erfolgreichen Kundenbindung zu finden. Dazu müssen wir bereit sein, aus unseren Erfahrungen zu lernen und unsere Selbstreflektion zu verbessern.

Als Grundvoraussetzung gilt: Wer Kunden gewinnen und an sich oder an sein Unternehmen binden will, muss sich für den Menschen im Kunden interessieren, muss authentisch sein, über emotionale Intelligenz verfügen, vor allem aber über ausgeprägte Empathie.

Mein Referat behandelt diese Themen:

Emotionale Intelligenz

Der Kunde als Mensch steht im Mittelpunkt

Die Phasen eines gut geführten Kundengewinnungsgespräches

Einwandbehandlung und Preisgespräche

Die Rolle der Führung in der Kundengewinnung / Kundenentwicklung

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Entdecke dein Potenzial, verschiebe Grenzen und finde den Weg zu deiner Lebensvision

In unserer immer schnelllebigeren Zeit mit einer ins Unendliche steigenden Reizüberflutung, erhöht sich das Tempo, in welchem wir durch die Tage und Wochen ziehen, ständig. Viele von uns sind in einem System gefangen, welches sich an Äusserlichkeiten, an Bestätigung im Aussen, an Status und Besitz orientiert und haben den Bezug zu sich selber längst verloren. Man funktioniert – einige von uns bis zur Erschöpfung. Unseren Körper und unsere Bedürfnisse spüren wir schon längst nicht mehr.

In jedem von uns steckt unglaubliches Potenzial. Jeder von uns hat seine Bestimmung, jeder von uns hat seine Berufung. Diese finden sich jedoch nicht in der Hektik des Alltags, sondern in der Stille, im Rückzug und in der Bereitschaft, die eigene innere Stimme zu finden und auf sie zu hören.

Dies bedeutet, sich Zeit für Entspannung und Ruhe zu nehmen.

Es ist wichtig, sich Zeit zu nehmen, um in sich hineinzuhören, um sich seiner Träume wieder bewusst zu werden, um sich die Frage zu beantworten, was denn der Zweck der eigenen Existenz darstellt.

Wer sein Potenzial entdeckt, seine Leidenschaft, seine Begeisterung, ja seine Berufung findet, schafft es, den höchsten Beitrag zu leisten, den die Menschheit von ihm erwarten kann und damit wird es auch möglich, Grenzen zu verschieben.